Support technique utilisateurs
Domaine de formation : Informatique
Formation Support Technique PC ’STPC2’ :
Optimisation, Récupération STPC2 - 20 JOURS
OBJECTIF
Résoudre les problèmes liés aux configurations évoluées et complexes ; récupérer les fichiers endommagés ; fournir les outils et les techniques nécessaires pour optimiser les performances des PC ; appréhender la mise en œuvre et la sécurisation d’un ordinateur dans un environnement communicant PROGRAMME
Concepts sur la récupération de données Stratégie de dépannage organisée
Fonctionnement des unités de disques
Technique de récupération de données
Correction des erreurs détectées par scandisk
Récupération après sinistre Rétablissement des disques non-amorçables
Résolution des problèmes de disques courants
Création d’outil d’amorce personalisé (PE builder, Ultimate boot…)
Détection et prévention des virus Recensement des risques (vers, chevaux de troie, spyware…)
Fonctionnement des programmes de détection des virus
Virus Macros
Base de registre et fichiers de configuration
Vue d’ensemble des fichiers systèmes
Edition du registre
Modification du registre recommandé ou non
Outils d’optimisation
Dépannage des problèmes du registre
Configuration matérielle et maintenance de Windows Dépannage des problèmes de démarrage
Outils d’administration de Windows 2000/XP
Prise de main à distance
Communication Réseau Concepts fondammentaux de l’interconnexion réseau
Sécurisation et surveillance de la chaine de communication
Firewall
Proxy
COMPÉTENCES VISÉES
Récupérer des fichiers et des répertoires perdus, des disques/disquettes non-amorçables
Créer des outils de dépannage pour récupérer un système Windows en panne
Détecter, isoler et maîtriser les dégâts causés par les virus
Gérer au mieux la base de registre Windows
Résoudre les problèmes de configuration de Windows avec Device Manager
Assurer une prise de contrôle à distance
Examiner les statuts du système avec les outils de gestion de Windows 2000
Installer, configurer et sécuriser un réseau TCP/IP simple
Mots clés associés à cette formation : correspondant (informatique), installation (informatique), maintenance (PC), maintenance (TPM), micro-informatique, support (technique, utilisateur), technicien (help-desk), technicien (maintenance)
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Profil stagiaires : spécialistes de support de PC, responsables, techniciens, consultants, ingénieurs et concepteurs réseaux impliqués dans l’exploitation, la maintenance et le support des PC Animateur(s) : consultant technique, système et réseaux Prérequis : avoir suivi le stage IPC02 ou équivalent
Dates de formations
Janvier 2008
Avant ce stage vous pouvez suivre :*STPC1 -
